Es ist Samstag und ich kümmere mich um Zahlungen und Korrespondenz. Mit Erstaunen habe ich festgestellt, dass die Cablecom ohne mich zu informieren aus dem Digital TV Basic Abo neu ein Digital Plus Abo gemacht. Mit der Folge, dass ich in meinem Basisabo neu ca. 12 Sender weniger habe! Ohne mich zu informieren.
War sauer und rief die Hotline an, dort wies man mich an die sog. besonderen Bestimmungen. Dort steht doch tatsächlich (und hab ich wohl unterzeichnet), dass Cablecom ohne jede Ankündigung die abonnierten Pakete von einem Tag auf den anderen neu zusammenstellen kann. War wirklich sauer, will doch nicht neu nochmals 10 Franken zusätzlich bezahlen! Auf der analogen Seite schalten sie auch immer wieder Sender ab.
Dann suchte ich in meinem Emailpostfach folgende Email raus:
Auch heute funktioniert dies nicht. Erneut der Hotline angerufen – diesmal technischer Support. Dort wird mir bestätigt, dass dies noch nie funktioniert habe, for gods sake – die Mail ist vom Januar! Jetzt ist Ende November! Man werde nächstes Jahr das Abo ändern, die Setupbox anpassen und Bugs beheben. Ich habe ja die Wahl ob ich künden will!
Dazu die nächste Empörung. Man hat 1 Monat Kündigungsfrist, Ich könnte also auf den Ablauf der Mindestvertragszeit vom 1.1.2007 künden. Doch dies sei nicht möglich weil mein Abo ja auf den 31.12..2006 gekündet werden müsse. Auch hier werde ich hängen gelassen und an die Administration verwiesen. This is so fucked up.
Dann gehe ich zu Comparis, dort lese ich über den Rolloververtrag als Mittel, Kunden automatisch nach Ablauf der Frist weiter zu verpflichten.
Sehr gut finde ich die Mögichkeit, persönliche Musterbriefe auszudrucken. Werde wohl mal vorsorglich mein Handyabo künden. Mit der Cablecom schlage ich mich nächste Woche herum…
Ach ja, als letztes – Seit Jahren schafft es TeleZüri nicht, ihr Programm sowohl auf tvtv.ch und auf Cablecom (übrigens auch auf BluewinTV nicht) darzustellen. Werde wohl auch dort mal anrufen. Wenn man sich nicht beschwert, geht heutzutage wohl gar nichts mehr.
Have a nice evening.
